عنوان _ المدينة المنورة _ غرفة الأخبار :
أعلن ديوان المظالم، ممثلًا في مركز إدارة العمليات القضائية، عن إضافة حزمة من الامتيازات الجديدة لمستفيدي منصة «مُعين» الرقمية والبوابة الإلكترونية وخدمات التواصل، وذلك دعمًا لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
وشملت الامتيازات منح أولوية في خدمات المستفيدين والمساعدات التعريفية والذكية لكبار السن ممن تجاوزت أعمارهم 65 عامًا، بعد الإفصاح عن ذلك وإثباته.
كما تضمنت حزمة التحديثات أدوات رقمية مساندة لذوي الإعاقة، من أبرزها إمكانية تكبير حجم الخطوط، وتخصيص الشاشة والألوان، إلى جانب توفير أداة «إشارات» التي تتيح الترجمة بلغة الإشارة للصم، بما يمكّنهم من الاستفادة من خدمات التقاضي بشكل مستقل عند اختيار خيار «هل الطرف من الصم» أثناء تقديم الدعوى.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود ديوان المظالم المستمرة لتحسين تجربة المستفيدين وتيسير إجراءات التقاضي عبر منصاته الرقمية، إضافة إلى تعزيز الابتكار في تطوير الخدمات، حيث خُصّص أحد محوري «هاكاثون ذكاء القضاء» الذي أُقيم في فبراير الماضي لتطوير تجربة المستفيدين، خاصةً الأشخاص ذوي الإعاقة، تحقيقًا لمستهدفات الريادة في القضاء الإداري إقليميًا وعالميًا .
