محافظة الداخلية بسلطنة عمان تناقش تطوير تجربة المستفيد في «ملتقى خدمة المراجعين»
عنوان – سلطنة عمان – ناصر الخصيبي
تناقش محافظة الداخلية بسلطنة عمان في الخامس من أكتوبر المقبل، تطوير تجربة المستفيد وجودة الخدمات والتحول الرقمي ومؤشرات الأداء، وذلك ضمن أعمال النسخة الثانية من «ملتقى خدمة المراجعين»، الذي يقام بمشاركة عدد من الجهات الحكومية والخاصة،
ويركز الملتقى على تبادل الخبرات والممارسات في مجال خدمة المراجعين، واستعراض المبادرات التي تسهم في تطوير الخدمات، من خلال أوراق عمل متخصصة وجلسة حوارية تتناول تجربة المستفيد والتحول الرقمي والتميز المؤسسي.
وتستعرض أوراق العمل منصة «تجاوب: من الطلب إلى صناعة القرار»، ودور تقنيات المعلومات والاتصالات في تحسين الخدمات، والعمل التكاملي لتحقيق التميز المؤسسي، إلى جانب منظومة أخلاقيات المهنة في التعامل مع المراجعين وإدارة مؤشرات أداء خدمات المراجعين.
كما تتناول الجلسة الحوارية أبرز التحديات والفرص والتجارب في مجال خدمة المراجعين، بما يتيح تبادل الخبرات بين الجهات المشاركة ومناقشة الممارسات المرتبطة بتحسين تجربة المستفيد.
ويأتي تنظيم الملتقى ضمن جهود محافظة الداخلية لتطوير جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وترسيخ مفاهيم الابتكار والتحسين المستمر، والاستفادة من التحول الرقمي في رفع كفاءة الأداء المؤسسي.
