«مُعين» بحُلّة رقمية جديدة.. ديوان المظالم يرتقي بتجربة المستفيد ويُمهّد للذكاء الاصطناعي

عنوان- متابعات-سلوى الأنصاري:

دشّن معالي رئيس ديوان المظالم رئيس مجلس القضاء الإداري، د. علي بن أحمد الأحيدب، اليوم الأحد 9 أغسطس 2026م، النسخة الجديدة من منصة «مُعين» الرقمية، في خطوة نوعية تعكس مواصلة ديوان المظالم تطوير خدماته القضائية الرقمية، والارتقاء بجودة تجربة المستفيدين، وتيسير إجراءات التقاضي الإداري، وتعزيز كفاءة الوصول إلى خدمات القضاء الإداري والاستفادة منها.

وأكد معاليه أن تدشين النسخة الجديدة يأتي حافزًا لبذل المزيد من الجهود، في ظل دعم القيادة الرشيدة -أيدها الله-، وضمن التفعيل المتسارع لمستهدفات منظومة ديوان المظالم 2030، بما يعزز مسيرة التحول الرقمي، ويرسّخ الريادة في تقديم خدمات قضائية أكثر كفاءة ومرونة.

وأوضح د. الأحيدب أن منصة «مُعين» بحلتها الجديدة طُوّرت بهوية رقمية حديثة، تراعي أفضل ممارسات تجربة المستخدم، من خلال إعادة تصميم الواجهات، وتنظيم الخدمات بما يواكب احتياجات المستفيدين، وبناء رحلة رقمية أكثر وضوحًا وسهولة، تمهّد لتفعيل التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي في الخدمات القضائية.

وشملت أعمال التطوير إعادة ترتيب الخدمات وفقًا لمعدلات الاستخدام، وإتاحة قائمة مخصصة بالخدمات المفضلة لكل مستخدم، بما يختصر خطوات الوصول إلى الخدمة، ويسهّل التنقل بين المنصة وخدماتها، ويعزز من كفاءة إنجاز الإجراءات.

كما اعتمدت المنصة رقمًا موحدًا لكل دعوى يرافقها في مختلف مراحلها، بما ييسّر على المستفيدين متابعتها واتخاذ الإجراءات المتعلقة بها، إلى جانب تطوير آلية تقديم الطلبات القضائية وأتمتة نماذجها؛ الأمر الذي يسهم في اختصار الوقت والجهد، ورفع جودة تجربة التقاضي.

وأشار معاليه إلى أن هذا التطوير يأتي امتدادًا لمسيرة ديوان المظالم في تطوير منظومته الرقمية، ومواءمة منصاته مع متطلبات الكود السعودي للمنصات الرقمية، والمضي في توظيف الحلول والمبتكرات التقنية التي تسهم في تحقيق مستهدفات المنظومة، وتعظيم أثر الخدمات القضائية الرقمية، بما يلبي تطلعات المستفيدين ويعزز كفاءة القضاء الإداري.