عنوان – المدينة المنورة – ماجد الحيدري:
واصلت وزارة السياحة جهودها للارتقاء بخدمات الضيافة والسكن المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، عبر إشرافها المباشر على قطاع إسكان الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بما يعزز جودة الخدمات ويرفع مستوى رضا الحجاج.
وأصدرت الوزارة أكثر من 1300 ترخيص للنزل المؤقتة، أسهمت في إضافة ما يزيد على 566 ألف سرير، فيما استفادت أكثر من 1370 منشأة من خدمات رفع الطاقة الاستيعابية، مضيفةً نحو 380 ألف سرير إضافي.
وبلغت الطاقة الاستيعابية لقطاع الضيافة في مكة المكرمة أكثر من مليوني سرير، فيما تجاوزت 332 ألف سرير في المدينة المنورة.
ونفذت الوزارة أكثر من 31 ألف زيارة رقابية على مرافق الضيافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إلى جانب أكثر من 4200 زيارة توعوية لتعزيز الامتثال ورفع جودة الخدمات، كما عالجت أكثر من 2340 شكوى خلال موسم الحج.
واستفاد أكثر من 700 متدرب من برنامج تأهيل الكوادر الوطنية لخدمة ضيوف الرحمن، بينما واصل المركز الموحد للسياحة (930) استقبال استفسارات وملاحظات الحجاج على مدار الساعة بعدة لغات.
كما فعّلت الوزارة خدمات تقنية متقدمة، من بينها «التسكين الذكي» لتسريع توزيع الحجاج على المساكن والغرف وتقليص فترات الانتظار عبر التحقق الرقمي، و«المفتش الذكي» المدعوم بالذكاء الاصطناعي لرصد المخالفات وتعزيز كفاءة الرقابة .
