عنوان – مكة المكرمة – هشام حسن نتو
أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة “المطوف الرقمي”، في خطوة نوعية تهدف إلى إثراء تجربة المعتمرين وتسهيل أداء مناسك العمرة عبر حلول رقمية تفاعلية، تعكس توجهات التحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن.
ويقدم “المطوف الرقمي” باقة من الخدمات الذكية، تشمل الإرشاد المكاني داخل المسجد الحرام، ودليلًا متكاملًا للمناسك، إلى جانب عدّاد للطواف والسعي، وأدعية صوتية ومرئية تسهم في مساعدة المعتمر على أداء المناسك بكل يسر وطمأنينة.
وتتميز الخدمة بدعمها سبع لغات عالمية، بما يراعي تنوع جنسيات قاصدي بيت الله الحرام، ويعزز من شمولية الخدمة وسهولة الوصول إليها عبر الأجهزة الذكية، من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) أو الدخول على الرابط الإلكتروني: alharamain.gov.sa/tawaf
وأكدت الهيئة أن “المطوف الرقمي” يأتي ضمن منظومة الخدمات التقنية الحديثة التي تهدف إلى تحسين تجربة المعتمر، ورفع مستوى الإرشاد والتوعية، وتقديم محتوى موثوق يواكب احتياجات الزوار، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
ويُعد “المطوف الرقمي” نموذجًا متقدمًا لتكامل التقنية مع الخدمة الميدانية، بما يعزز من سهولة أداء النسك ويحقق تجربة روحانية أكثر تنظيمًا واطمئنانًا داخل المسجد الحرام.
