✍️ محمد زايد آل مشافع – كاتب سعودي :
لم تعد السياحة في عالم اليوم مجرد رحلة لاكتشاف الأماكن، أو زيارة للمعالم التاريخية والطبيعية، بل أصبحت صناعة عالمية تتنافس فيها الدول على تقديم تجارب استثنائية، تصنع الانطباع، وتثري المعرفة، وتترك أثرًا عميقًا في ذاكرة الزائر. وفي قلب هذه الصناعة يقف المرشد السياحي، بوصفه سفيرًا لوطنه، وواجهةً لثقافته، وجسرًا يصل بين الإنسان والمكان، فيحوّل المعالم الصامتة إلى حكايات نابضة بالحياة، ويمنح الرحلة بُعدًا معرفيًا وإنسانيًا يتجاوز حدود المشاهدة.
وقد أدركت الوجهات السياحية المتقدمة أن نجاح السياحة لا يقاس بجمال الطبيعة وفخامة المنشآت وحدهما، وإنما بكفاءة الإنسان الذي يقدم التجربة السياحية؛ فالمرشد المحترف لا يكتفي بسرد المعلومات، بل يمتلك القدرة على تفسير التاريخ، وإبراز الهوية الثقافية، والتواصل مع مختلف الجنسيات، وصناعة تجربة ثرية تجعل السائح أكثر ارتباطًا بالمكان، وأشد رغبة في العودة إليه.
وفي المملكة العربية السعودية، يحظى القطاع السياحي باهتمام استثنائي في ظل رؤية المملكة 2030، التي جعلت السياحة أحد المحركات الرئيسة لتنويع الاقتصاد الوطني وتعزيز مكانة المملكة عالميًا. ومع الطموحات الكبيرة لاستقطاب ملايين الزوار، تتعاظم الحاجة إلى كوادر وطنية مؤهلة تمتلك المعرفة والمهارة والاحترافية، ويأتي المرشد السياحي في مقدمتها؛ لأنه يمثل الصورة الإنسانية للوطن، ويحمل مسؤولية تقديم تاريخه وحضارته وقيمه للعالم.
أما منطقة عسير، فإنها تقف أمام مرحلة تاريخية من التحول السياحي، مستندة إلى ما حباها الله به من تنوع جغرافي فريد، وإرث حضاري عريق، وموروث ثقافي غني، وطبيعة آسرة تتكامل فيها الجبال والسهول والأودية والسواحل. وقد جاءت استراتيجية تطوير عسير «قمم وشيم»، التي أطلقها صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، لترسم مستقبل المنطقة بوصفها وجهة سياحية عالمية على مدار العام، وهو طموح يستدعي أن يكون الإرشاد السياحي أحد أهم مرتكزات تحقيقه.
فعسير ليست مجرد وجهة تُزار، بل حكاية حضارية تستحق أن تُروى بإتقان؛ ففي قرية رُجال التراثية تتحدث القصور عن عبقرية الإنسان الألمعي، وفي مرتفعات السروات تتجلى علاقة الإنسان بالجبل، وفي سهول تهامة وأوديتها تتنوع الحكايات والعادات والموروثات. وبين هذه المواقع وغيرها، يحتاج الزائر إلى مرشد يمتلك معرفة عميقة بتاريخ المنطقة وجغرافيتها وثقافتها، ويستطيع أن يقدمها بلغة تجمع بين دقة المعلومة وجمال الأسلوب واحترافية الأداء.
ومن هنا تبرز أهمية الانتقال بالإرشاد السياحي من مرحلة التأهيل للحصول على الترخيص إلى مرحلة التطوير المهني المستدام؛ فالترخيص بداية الطريق وليس نهايته، والمعرفة لا تتوقف عند برنامج تدريبي، والاحترافية لا تُكتسب بالشهادات وحدها، وإنما تُصنع بالممارسة الميدانية، وتبادل الخبرات، والتدريب المستمر، والتقييم الموضوعي للأداء.
ولعل ما تحتاجه منطقة عسير اليوم هو مظلة مؤسسية مهنية متخصصة تتولى تنسيق جهود التدريب والتطوير، وبناء القدرات، ورفع جودة الأداء، بالتكامل مع وزارة السياحة وهيئة تطوير منطقة عسير والجهات ذات العلاقة، بحيث تتحول المبادرات الفردية والجهود المتفرقة إلى منظومة عمل مستدامة، تقوم على التخطيط والحوكمة والشراكات الفاعلة، دون تداخل مع الاختصاصات التنظيمية للجهات الرسمية.
ويمكن أن تضطلع جمعية مهنية متخصصة للإرشاد السياحي بهذا الدور، من خلال إعداد برامج تدريبية نوعية، وتنظيم الجولات التطبيقية، ونقل خبرات المرشدين المتمرسين إلى الأجيال الجديدة، وإعداد حقائب معرفية موثوقة عن المعالم السياحية، إلى جانب تطوير مهارات اللغات والتواصل وإدارة المجموعات، وقياس مستوى رضا السياح وجودة التجارب المقدمة لهم.
إننا لا نطمح إلى زيادة أعداد المرشدين السياحيين في عسير فحسب، بل إلى صناعة مرشد سياحي مختلف، يجمع بين أصالة الهوية وعمق المعرفة ورقي التعامل واحترافية الأداء؛ مرشدٍ يعرف قيمة المكان الذي يقف فيه، ويعتز بتاريخ مجتمعه، ويدرك أن كل كلمة يقولها للسائح قد تسهم في تشكيل صورة وطن بأكمله.
ومن هذا المنطلق، فإن تبني مشروع نوعي تحت شعار «المرشد السياحي في عسير.. نموذج وطني بمعايير عالمية» يمثل خطوة تستحق الاهتمام، ليكون هدفه إعداد جيل من المرشدين القادرين على المنافسة والتميز، وتحويل عسير إلى مركز رائد للتدريب وتبادل الخبرات في مجال الإرشاد السياحي، وصولًا إلى تقديم تجربة مهنية تحتذي بها مناطق المملكة، وتستفيد منها الوجهات السياحية خارج حدودها.
إن تحقيق هذا الطموح يتطلب إيمانًا مؤسسيًا بأن الاستثمار في الإنسان لا يقل أهمية عن الاستثمار في المكان، وأن المشروعات السياحية الكبرى، مهما بلغت روعتها، تظل بحاجة إلى كفاءات بشرية قادرة على تقديمها للعالم بالصورة التي تستحقها.
وإذا كانت رؤية المملكة 2030 قد فتحت آفاقًا واسعة لصناعة السياحة السعودية، وكانت استراتيجية «قمم وشيم» قد رسمت الطريق نحو عسير العالمية، فإن تطوير الإرشاد السياحي ينبغي أن يكون جزءًا أصيلًا من هذه المسيرة، لا نشاطًا هامشيًا على أطرافها.
فالعالم قد يأتي إلى عسير مأخوذًا بجمال قممها، لكنه سيغادر أكثر إعجابًا حين يجد من يروي حكاياتها، ويجسد شيم أهلها، ويقدمها بعلمٍ واقتدار. وحينها لن يكون المرشد السياحي مجرد مرافق للزائر، بل سفيرًا للوطن، وصانعًا للانطباع، وشريكًا في بناء مستقبل عسير السياحي.
للتواصل : [email protected]
