عنوان – مكة المكرمة – هشام حسن نتو
طوّرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة التحلل من النسك بالتزامن مع شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ، في خطوة تستهدف رفع كفاءة التشغيل ومواكبة الكثافة المتزايدة من قاصدي المسجد الحرام خلال الموسم.
وشملت أعمال التطوير تشغيل 12 عربة ميدانية بطاقة استيعابية تصل إلى 360 ألف مستفيد خلال شهر رمضان، تُقدَّم من خلالها خدمة الحلاقة مجانًا للرجال والنساء في مواقعها المعتمدة عند باب المروة والساحة الشرقية بجوار دورات مياه القشاشية، ضمن منظومة تنظيمية وصحية متكاملة.
وتعتمد الخدمة على بروتوكولات تشغيل دقيقة، تشمل التعقيم المستمر للأدوات ومواقع العمل، بما يضمن أعلى معايير السلامة. ويبلغ متوسط وقت الانتظار نحو 4 دقائق، فيما لا يتجاوز زمن تنفيذ الخدمة دقيقتين، ما يعكس كفاءة الأداء وسرعة الإنجاز.
وبحسب مؤشرات الخدمة، يبلغ عدد العربات طوال العام 8 عربات (6 للرجال و2 للنساء)، فيما يرتفع العدد في رمضان إلى 12 عربة (10 للرجال و2 للنساء). كما تجاوز إجمالي المستفيدين منذ إطلاق الخدمة مليوني مستفيد، بمتوسط شهري يصل إلى 210 آلاف مستفيد، ونحو 7 آلاف مستفيد يوميًا.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الهيئة المستمرة لتعزيز جودة الخدمات وتسهيل أداء النسك، بما يحقق تجربة آمنة وميسّرة لضيوف الرحمن، خاصة في المواسم ذات الكثافة العالية كشهر رمضان المبارك.
