عنوان – مكة المكرمة – هشام حسن نتو
دشّن معالي وزير الحج والعمرة ورئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، توفيق بن فوزان الربيعة، المركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم بالمسجد النبوي الشريف، بحضور الرئيس التنفيذي للهيئة غازي بن ظافر الشهراني وعدد من القيادات التنفيذية، وذلك تزامنًا مع قرب حلول شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ.
ويأتي تدشين المركز ضمن استراتيجية الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الرامية إلى تعزيز كفاءة التشغيل والارتقاء بتجربة المصلين والزوار، من خلال توظيف حلول تقنية ذكية تسهم في رفع جودة الخدمات، وتنسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التميز التشغيلي والابتكار.
وأوضحت الهيئة أن المركز يمثل نقلة نوعية في متابعة الأداء التشغيلي داخل المسجد النبوي، إذ يعتمد على شاشات تفاعلية متصلة بمصادر بيانات رقمية تشمل إدارة الأصول والخدمات، وصوت الزائر، والامتثال التشغيلي، بما يعزز سرعة الاستجابة ودقة اتخاذ القرار.
ويضم المركز مساحة تشغيلية تبلغ (315) مترًا مربعًا، تحتوي على (22) شاشة حائطية من نوع (Barco) إضافة إلى شاشة عرض ذكية، إلى جانب أنظمة تشغيل متقدمة، من أبرزها: نظام إشعارات المركز الذكي، ونظام (EOD)، ونظام الامتثال (ممتثل)، ونظام (أستروم)، ونظام (راصد).
ويعمل المركز بكوادر بشرية مؤهلة موزعة على أربع ورديات تشغيلية تضمن استمرارية العمل على مدار (24) ساعة، خصوصًا خلال مواسم الذروة كشهر رمضان وموسم الحج، مع الاعتماد على مؤشرات أداء رئيسية وفرعية لقياس كفاءة الخدمات.
وأكدت الهيئة أن المركز يسهم في تعزيز الحوكمة التشغيلية عبر تقارير تحليلية قائمة على البيانات التاريخية والحالية، مع تكامل فاعل مع الجهات ذات العلاقة، بما يدعم كفاءة إدارة الأصول والخدمات واستدامة جاهزيتها التشغيلية في المسجد النبوي الشريف.
