مستشفى حقل العام يعزّز جودة الرعاية عبر تحليل تجربة المريض والحد من البلاغات

عنوان – حقل – نعيمة الخيبري:

أقام مستشفى حقل العام، ممثلًا بقسم تجربة المستفيد ومركز بلاغات 937، وبمشاركة الإدارة القانونية، ورشة عمل بعنوان «تحليل تجربة المريض وفق مؤشرات Press Ganey وتطبيقاتها في الحد من البلاغات المتعلقة بتجربة المريض»، وذلك في إطار جهوده الرامية إلى تحسين تجربة المستفيدين والارتقاء بجودة الخدمات الصحية.

وهدفت الورشة إلى تحليل تجربة المريض وفق مؤشرات Press Ganey، ووضع خطط استباقية لمعالجة التحديات المرتبطة بتجربة المستفيد، إلى جانب تعزيز الوعي بالمسؤوليات القانونية، وترسيخ الالتزام بالأنظمة واللوائح ذات الصلة.

كما تناولت الورشة أهمية توظيف نتائج تحليل تجربة المريض في تحديد فرص التحسين، ومعالجة الملاحظات، والحد من البلاغات المرتبطة بتجربة المستفيد، بما يسهم في حماية حقوق المرضى، وتعزيز رضاهم، وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم.

وتأتي هذه الورشة ضمن الجهود المستمرة لتعزيز ثقافة التحسين المستمر، وتطوير تجربة المستفيد، والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية، بما يواكب تطلعات المستفيدين ويعزز جودة الرعاية المقدمة.