عنوان – متابعات – هشام حسن نتو :
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نتائج استشارة «تحديد أولويات قنوات الدعم والتمكين للأيتام»، التي هدفت إلى إشراك المستفيدين والمختصين في تحديد القنوات الأكثر أولوية، بما يسهم في توجيه الميزانيات التطويرية نحو الخدمات الأكثر أثرًا في تلبية احتياجات الأيتام ومتابعتها.
وأظهرت نتائج الاستشارة تصدر خيار تفعيل قناة رسمية موحدة للأيتام بنسبة ٥٦٫٣٪، تتيح لهم تقديم طلباتهم ومتابعتها، والحصول على التوجيه من مختصين، بما يضمن وصول احتياجاتهم بصورة مباشرة وفعالة.
وجاء خيار بناء مركز اتصال مخصص لخدمات الأيتام في المرتبة التالية بنسبة ٣٥٫٤٪، على أن يخدم مساري الشكاوى والدعم النفسي والاجتماعي، مع إمكانية تطوير ملف لليتيم والأسرة الكافلة على النظام، فيما حصل خيار تعيين مدير حالة على ٨٫٣٪ من المشاركات.
وبناءً على النتائج، قررت الوزارة توجيه الجهود نحو تفعيل القناة الرسمية الموحدة كأولوية، بالتوازي مع تأسيس مركز اتصال مخصص، فيما تقرر إرجاء التوسع في تطبيق نموذج مدير الحالة إلى مرحلة لاحقة.
وحددت الوزارة جدولًا زمنيًا لتنفيذ مخرجات الاستشارة، يبدأ بتفعيل القناة الرسمية في ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦م، يعقبه بناء مركز الاتصال في ١٥ نوفمبر ٢٠٢٦م، فيما حددت ٣١ ديسمبر ٢٠٢٦م لحصر الأيتام الأكثر احتياجًا وتعيين مديري حالات مختصين لمعالجة تحدياتهم بالتعاون مع الجهات المعنية.
وتسعى الوزارة من خلال هذا النهج التشاركي إلى الاستفادة من آراء المستفيدين والمختصين في تطوير الخدمات المقدمة للأيتام، ورفع كفاءة متابعة احتياجاتهم، وتعزيز خدمات الدعم النفسي والاجتماعي المقدمة لهم.
المصدر: نتائج استشارة «تحديد أولويات قنوات الدعم والتمكين للأيتام» المنشورة عبر منصة المشاركة الإلكترونية الحكومية.
صفحة المشاركة الإلكترونية الحكومية
