✍️م.د . حليمه عسيري – كاتبة سعودية :
عندما نقول «تسويق سياحي»، يذهب تفكير البعض مباشرة إلى الإعلان عن فندق أو رحلة أو وجهة. لكن التسويق يبدأ قبل الإعلان بكثير.
إذا كنت أملك شركة رحلات، فأول سؤال لا يجب أن يكون: كيف أعلن؟ بل: من هو العميل الذي أريد الوصول إليه؟
فالعائلة لها احتياجات مختلفة عن الشباب، والسائح الدولي قد يبحث عن الثقافة والتراث، بينما يبحث آخر عن المغامرة أو الاسترخاء. لذلك يجب أولًا تحديد الفئة المستهدفة، ثم معرفة احتياجاتها، وبعد ذلك تصميم الرحلة أو التجربة التي تناسبها.
ثم يأتي دور التسويق: اختيار الرسالة المناسبة، والمنصة المناسبة، والسعر المناسب، وطريقة العرض التي تجعل العميل يرى قيمة حقيقية في المنتج.
ومن الأخطاء الشائعة محاولة جذب الجميع برسالة واحدة. التسويق الأكثر نجاحًا هو الذي يعرف لمن يتحدث، وماذا يقدم له، ولماذا سيختار هذا المنتج دون غيره.
والقاعدة البسيطة التي يمكن أن يستفيد منها أي مشروع سياحي هي:
اعرف عميلك أولًا، ثم اصنع منتجك، وبعدها سوّقه.
فالتسويق السياحي الناجح لا يبدأ من المنتج الذي نريد بيعه، بل من احتياج السائح الذي نريد خدمته.
للتواصل : [email protected]
