«أبشر» تتصدر المنصات الرقمية الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية

عنوان – الرياض – غرفة الاخبار : 

تصدّرت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية «أبشر» قائمة أعلى المنصات الرقمية الحكومية أداءً في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026م، مسجلةً نسبة 94.38%، في إنجاز يعكس المستوى المتقدم الذي بلغته الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة، والجهود المستمرة للارتقاء بتجربة المستفيد.

وأعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج المؤشر لعام 2026م، الذي سجل 87.06% على المستوى العام، بمستوى «متقدم»، بعد تقييم شامل لـ 59 منصة رقمية حكومية، وفق أربعة مناظير رئيسة و20 محورًا، شملت رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، إلى جانب التقنيات والأدوات.

وجاءت منصة «أبشر» في صدارة قائمة أعلى عشر منصات رقمية، متقدمة على منصة «اعتماد» التي سجلت 94.36%، فيما جاءت «صناعي» ثالثًا بنسبة 92.83%، و«بلدي» رابعًا بنسبة 92.56%، و«توكلنا» خامسًا بنسبة 92.50%.

ويؤكد تصدّر «أبشر» للمؤشر استمرار ريادة المنصة في تقديم خدمات رقمية متطورة، وتسهيل وصول المواطنين والمقيمين والزوار إلى الخدمات الحكومية بكفاءة وسرعة، بما يعزز جودة الحياة ويرسخ مستهدفات التحول الرقمي ضمن رؤية المملكة 2030.

ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لمسيرة «أبشر» في مؤشرات نضج التجربة الرقمية؛ إذ تصدرت المنصة نتائج عام 2025م أيضًا بنسبة 93.95%، وفق نتائج هيئة الحكومة الرقمية، التي أكدت أن المؤشر يهدف إلى قياس نضج المنصات الرقمية ورفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المستفيد.

وتعكس النتائج المتقدمة التي تحققها المنصات الحكومية السعودية حجم التطور المتسارع في منظومة الحكومة الرقمية، وما تشهده المملكة من تحول نوعي نحو خدمات حكومية أكثر تكاملًا وابتكارًا وتركيزًا على احتياجات المستفيد، بما يعزز مكانتها الريادية في مجال التحول الرقمي على المستويين الإقليمي والدولي .