الحج والعمرة: تضاعف أعداد المعتمرين وارتفاع رضا الزوار إلى 94%

عنوان – مكة المكرمة – سمحه العرياني

حققت وزارة الحج والعمرة نموًا قياسيًا في موسم 1447هـ، حيث تضاعفت أعداد المعتمرين مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، وسجلت نسبة رضا بلغت 94% عن الخدمات المقدمة، فيما ارتفع مؤشر جودة خدمات العمرة إلى أكثر من 92%.

كما شهد موسم حج 1446هـ تحسنًا ملحوظًا في رضا الحجاج، حيث وصل المؤشر إلى 91% مقارنة بـ74% في عام 2022، مما يعكس نجاح الخطط التشغيلية والتنظيمية.

وضعت الوزارة حلولًا رقمية مبتكرة، بإصدار أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة عبر منصة «نسك مسار»، وتجاوز عدد مستخدمي تطبيق «نسك» 40 مليون مستخدم، إضافة إلى تنفيذ برامج توعوية بـ14 لغة استهدفت 94% من الحجاج القادمين من الخارج.

وأكدت الوزارة استمرار تطوير منظومة الحج والعمرة عبر المبادرات الرقمية والجولات الميدانية ومراكز «نسك عناية»، لتعزيز جودة الخدمات وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، وترسيخ مكانة المملكة عالميًا في خدمة الحرمين الشريفين.