أمان المدينة المنورة الدورة السادسة لاستبيان رضا السكان عن جودة خدمات الاستقبال

عنوان _ سمير الفرشوطي-المدينة المنورة :

وبالتالي أمانة المدينة المنورة اليوم، منطقة أهالي وزائريها إلى المشاركين في الدورة السادسة من استبيان رضا السكان عن مستوى الخدمات المقدمة، والذي يأتي تحت عنوان “رأيك أمانة”، بهدف قياس مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، وتحديد جوانب القوة والفرص التحسين، بما في ذلك إنشاء جودة الحياة في المدينة المنورة.

وتضمن أمانة البيان عبر مواقعها الإلكترونية وحساباتها الرسمية في منصات التواصل الاجتماعي، سبعة محاور رئيسية تشمل: جودة الحياة، والشهداء الحضري، ومكافحة النظافة العامة، ومكافحة الفساد، وجود وسائل فعالة، وقنوات التواصل، وذلك بما يتناسب مع رضا العملاء، وتعزيز الوصولية، والتطلعات نحو استخدام خدمات متقدمة ، ضمان الأمانة أن الاستبيان يشتمل على عدد من الأسئلة التي تُعنى بقياس مستوى رضا السكان حول جودة الخدمات لذلك، تحليل نتائج التقييم للمساهمة في إصدار تقارير دقيقة تساعد في التحكم الدقيق للأداء، نسونجا أن تبني من ثلاث مراحل رئيسية تبدأ برسائل الفشل، بعد متابعة وتحفيز9 شهر ديسمبر، وصولًا إلى مرحلة التذكير الشاملة التي تهدف إلى المشاركة المتكاملة للتحكم في المجتمع كاملاً إلى عدد أكبر ممكن من الفئات عبر الرسائل والمنصات المختلفة.

تهتم أمانة المنطقة بأن يكون التقييم شاملاً لشروط الخدمة، بما في ذلك: أسلوب مشترك في تقديم الخدمة، وجود خدمة، ورضا العميل النهائي، مع تخصيص مساحة لإبداء المقترحات والملاحظات التي أهم عنصرًا في عمليات التطوير المستقبلية.

وتستهدف أمانة منطقة المدينة المنورة خلال هذه الدورة لمشاركة السكان والزوار، بما في ذلك ما ينعكس على تطور الخدمات المتقدمة ومستوى الأداء، وتدرك أن المشاركة في الاستبيان لا تتجاوز خمس دقائق، وأن ستستخدم كمرجع أساسي لدعم مسار التحسين المستمر، وتطوير الآلية الإلكترونية، وحركة المساعدة، العمل على الوصول إلى الإنجاز الرقمي بنجاح ورؤيتها لمدينة متقدمة وخدمات إبداعية ذات جودة عالية، ودعت أمانة جميع السكان إلى المشاركة في الاستبيان عبر الرابط التالي( https://amana-md.gov.sa/s/6 ) .