ورش اليوم الثاني من مؤتمر ومعرض الحج تناقش تطوير الخدمات وإدارة الحشود والتحول الرقمي
عنوان- جدة – مرفت طيب :
ناقشت ورش العمل ضمن أعمال اليوم الثاني من مؤتمر ومعرض الحج في نسخته السادسة موضوعات تطوير منظومة الحج، شملت نمذجة الحشود والنقل، وتوظيف الذكاء الاصطناعي، وتعزيز التكامل التقني بين الجهات، وتطوير خدمات وكالات الحج الخارجية ومكاتب شؤون الحجاج، وإثراء تجربة ضيوف الرحمن من خلال الشراكات والمبادرات المجتمعية.
وتناولت ورشة “نمذجة الحشود والنقل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة”، ضمن محور إدارة الحشود والتخطيط التشغيلي، توظيف النماذج في دعم تخطيط حركة الحشود والنقل، ورفع كفاءة إدارة التنقل في المواقع ذات الكثافة العالية، بما يسهم في تحسين انسيابية الحركة خلال موسم الحج.
وفي محور التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، ناقشت ورشتا “كيف تختار الجهات ما تبنيه وتقيس قيمته: أولويات الذكاء الاصطناعي في الحج”، و”كيف يسهم الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن؟”، سبل تحديد الأولويات التقنية وتوجيه الاستثمارات نحو الحلول ذات القيمة والأثر، والاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات وتحسين تجربة الحجاج.
واستعرضت ورشة “التكامل التقني بين جهات الحج: من طلب الربط إلى التشغيل عبر المنصة الموحدة” سبل تعزيز ترابط الأنظمة وتيسير تبادل البيانات بين الجهات، فيما تناولت ورشة “منتجات العنوان الوطني وحالات تطبيقية في موسم الحج”، المقدمة من البريد السعودي “سبل”، دور هذه المنتجات وتطبيقاتها في دعم الخدمات اللوجستية والتنظيمية خلال الموسم.
وفي جانب تطوير خدمات الحجاج، تناولت ورشة “تميز وكالات الحج الخارجية: فرص التطوير ومستجدات المسار”، المقدمة من وزارة الحج والعمرة، وورشة “نظام التواصل لمكاتب شؤون الحجاج”، المقدمة من شؤون الحجاج بالوزارة، وورشة “إثراء تجربة ضيوف الرحمن في قطاع خدمة حجاج الداخل”، المقدمة من المجلس التنسيقي لمنشآت خدمة حجاج الداخل، سبل تطوير الخدمات وتعزيز كفاءة التواصل والتنسيق والارتقاء بجودة تجربة الحجاج.
وناقشت ورشة “تكامل خدمات الضيافة في منظومة الحج” سبل تعزيز ترابط الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، فيما استعرضت ورشة “من التجربة إلى التميز: رحلة تطوير برنامج تأهيل قادة مراكز الضيافة” أهمية تطوير الكفاءات القيادية ورفع مستوى التأهيل المهني للعاملين في مراكز الضيافة.
وفي سياق تعزيز المشاركة المجتمعية، تناولت ورشة “من القدرات إلى الأثر: تفعيل مساهمة المجتمع الجامعي في خدمة ضيوف الرحمن”، المقدمة من جامعة أم القرى، سبل توظيف إمكانات المجتمع الجامعي وطاقاته العلمية والتطوعية في دعم منظومة الحج، فيما سلطت ورشة “المسؤولية الاجتماعية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في قطاع الحج والعمرة” الضوء على دور هذه المنشآت في تقديم مبادرات المسؤولية الاجتماعية وتعزيز مشاركتها في خدمة ضيوف الرحمن.
وتأتي الورش ضمن البرنامج المعرفي للمؤتمر، الذي يستهدف تبادل الخبرات واستعراض التجارب والحلول التطويرية، وتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية، بما يدعم تطوير منظومة الحج والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
